CASO DE F2 | SOLICITUDES DE INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN
cBrain colaboró con el Ministerio de Finanzas de los Emiratos Árabes Unidos (EAU) para desarrollar e implementar una solución digital única para procesar de forma segura las solicitudes de información de carácter fiscal vinculadas a empresas o personas privadas en todo el mundo.
EL DESAFÍO
Con base en un acuerdo del marco de la OCDE, el Ministerio de Finanzas invirtió en una solución digital para el intercambio internacional de información bajo solicitud (Exchange of Information Request, EOIR). Una autoridad fiscal puede solicitar una determinada información para avanzar en una investigación fiscal. Esta solución ha sido desarrollada e implementada por cBrain.
El Ministerio de Finanzas ha estado manejando todas las solicitudes de forma manual, recibidas por correo electrónico o por carta física. Estas solicitudes manuales se han procesado a través de diferentes canales: Outlook, unidades compartidas y hojas de cálculo de Excel para gestionar solicitudes de intercambio de información (EOIR) en el ministerio.
Otro desafío era realizar un seguimiento de las respuestas relacionadas para cada tema, ya que puede haber múltiples solicitudes a las autoridades locales. En 2016, un intento fallido de implementar una solución con base en SharePoint dio lugar a la sustitución de los procesos existentes por una solución totalmente digital.
LA SOLUCIÓN
La solución de cBrain es un F2 configurado y listo, que incluye:
Sistema de gestión de casos y documentos, con comunicación formal (correo integrado) e informal (chat).
Listas de búsqueda y herramientas de elaboración de informes con búsqueda completa de metadatos y contenido.
Controles de procesamiento de casos, como fechas límite, solicitudes y recordatorios, así como soporte de programas y un paquete de mantenimiento por suscripción.
El módulo de plantillas F2 que admite plantillas de palabras con combinación automática de campos de datos y frases de texto avanzadas.
Los módulos de proceso F2 ofrecen control de proceso por pasos, listas de verificación y variación.
El panel F2 y el módulo de inteligencia empresarial (Business Intelligence - BI) se puede utilizar para informar sobre el progreso a la administración y otras autoridades.
Nombre del cliente
Ministerio de Finanzas de los Emiratos Árabes
Gobierno - Ministerio de Finanzas
Servicios prestados
Plataforma estándar F2 para gestionar solicitudes de intercambio de información
Fecha de implementación
Diciembre de 2019
- Formulario web de autoservicio para enviar datos históricos y solicitudes abiertas en F2
- Panel y módulo de inteligencia empresarial (Business Intelligence - BI) para informar el progreso
LOS BENEFICIOS
La solución de EOIR contribuye a:
Reduciendo el número de herramientas necesarias para que los usuarios gestionen el proceso de intercambio de información, proporcionando un registro auditable único de la actividad.
Importar antiguos casos abiertos a través de un formulario web y resolver futuros casos de forma más eficaz.
Facilitando el flujo de trabajo, ahorrar tiempo y proporcionando una visión general de la gestión del progreso y el estado de los casos.
Reduciendo la complejidad para la persona encargada por cada solicitud, lo que garantiza una buena descripción general del progreso de cada caso.
Automatizar las tareas sencillas, lo que permite a los personas encargadas centrarse en el contenido de las solicitudes y no en su administración.
Compartir de manera eficiente la información tributaria solicitada por el país para cumplir con las regulaciones de la OCDE, ya que los ciudadanos serán contactados/podrán pagar sus impuestos donde lo necesiten desde el punto de vista legal.